Voyage d'affaires : Assistance
Le déplacement de collaborateurs dans une zone à risques, tout comme la survenue d’une crise menaçant la sécurité de voyageurs d’affaires, sont des situations qui nécessitent chacune une réponse opérationnelle de la part de l’entreprise responsable. Qu’elle se conçoive en amont du déplacement à risques ou qu’elle s’active en réaction, lorsque survient l’incident, la stratégie adoptée afin de protéger ses voyageurs d’affaires doit permettre à l’entreprise d’opérer à l’international de manière continue et en toute sécurité.
Risk&Co est mesure de fournir à ses clients une assistance pleinement opérationnelle et dispose d’une expérience reconnue en la matière.
En savoir plus
L'accompagnement physique des voyageurs d'affaires
Au-delà de la formation, de l’information ou de la géolocalisation des voyageurs d’affaires, Risk&Co est en mesure d’assister ces derniers dans les aspects les plus opérationnels et ce, avant même leur départ.
Risk&Co propose ainsi à ses clients d’effectuer des visites de reconnaissance des sites, des hôtels et des itinéraires que leurs voyageurs d’affaires emprunteront pendant leur déplacement. De la même manière, Risk&Co conduit fréquemment des audits d’hôtels sélectionnés par ses clients, afin de confirmer qu’ils répondent à leurs critères et leur politique sûreté.
Cet accompagnement des voyageurs d’affaires peut être intégralement assuré pendant leur déplacement. Risk&Co se charge alors de garantir leur sécurité physique à chaque étape du voyage, de leur descente de l’avion jusqu’à leur vol retour.
L'application Anticip Travel : un service de protection des voyageurs en cas de crise
La solution Anticip Travel a été intégralement développée par Risk&Co. Elle permet de géolocaliser et de communiquer avec les voyageurs d’affaires en toute sécurité et discrétion et, le cas échéant, de leur porter assistance.
Disponible et téléchargeable sous forme d’application mobile, elle est facile d’accès et se révèle très utile en cas de crise. De fait, l’application permet à son utilisateur d’être facilement localisé par les services de secours grâce à ses données GPS, qui peuvent être automatiquement envoyées lorsqu’un appel d’urgence est émis.
De la même manière, l’application Anticip Travel est configurée pour pouvoir suivre la situation de son utilisateur en temps réel : ce dernier a la possibilité d’indiquer qu’il est en sécurité (safety check) ou, au contraire, il peut appeler un contact d’urgence ou discrètement signaler une situation de détresse (panic button).
Avec sa hotline 24/7, Risk&Co veille à la sécurité des voyageurs d'affaires
Sur demande de ses clients, Risk&Co est en mesure de mettre en place une hotline exclusivement dédiée à la sécurité des personnels en mission à l’étranger.
Cette hotline prend la forme d’un numéro unique que les voyageurs d’affaires pourront composer en situation de doute ou de détresse. Accessible 24/7, multilingue, cette hotline redirige les appels reçus vers les structures sécuritaires et/ou sanitaires appropriées.
Si l’appel reçu concerne une demande de conseil en matière de sûreté, les équipes de Risk&Co fournissent une réponse immédiate au voyageur, ainsi qu’un éventuel complément dans les 2 heures suivantes.
Si l’appel concerne une demande d’assistance opérationnelle, la hotline oriente immédiatement l’appel vers la direction des Opérations de Risk&Co, qui contactera les personnes désignées par l’entreprise cliente afin d’apporter un soutien à la gestion de la crise et, si besoin, d’assurer une assistance opérationnelle directe aux voyageurs.
Nos autres prestations
Outre ses capacités d’assistance, Risk&Co offre des solutions complémentaires et éprouvées, permettant de former, d’informer ou encore de géolocaliser directement les voyageurs d’affaires, que ce soit en amont de leur départ et/ou tout au long de leur déplacement.
Ainsi, la solution Anticip Travel permet de géolocaliser et de communiquer avec les voyageurs d’affaires et ce en toute sécurité et discrétion et, le cas échéant, de leur porter assistance. Elle prend la forme d’une plateforme logicielle multilingue, accessible depuis tous les terminaux connectés (smartphones, ordinateurs, tablettes, etc.) constituée notamment d’une application mobile voyageurs et d’un back-office à l’usage de l’entreprise cliente.
Nos autres prestations
38 rue Jacques Ibert et 38 rue de Villiers
92300 Levallois-Perret
+ (33) 1 55 24 23 22
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